Privacyverklaring

Hoveniersbedrijf J. van Stijn Tuinverzorging, gevestigd aan de Hankweg 37 in Pijnacker, verwerkt persoonsgegevens van klanten en bezoekers van deze website. Hieronder staat wat wij vastleggen, waarom, en wat u daaraan kunt doen. Voor vragen kunt u ons bereiken via info@jvanstijn.nl of 06 408 604 79.

Deze verklaring beschrijft de werkelijke situatie en wordt bijgewerkt zodra er iets verandert aan de manier waarop wij werken.

Maakt u een afspraak via onze agenda, dan leggen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, het gekozen afspraaktype en de regio vast. Die gegevens hebben wij nodig om de afspraak te kunnen inplannen en om bij u langs te kunnen komen.

Wordt u klant, dan komen daar de gegevens bij die horen bij een offerte en een factuur: adresgegevens, wat er is afgesproken en wat het kost. Die administratie zijn wij wettelijk verplicht zeven jaar te bewaren.

Bezoekt u onze website, dan leggen wij vast via welke weg u bij ons kwam: de verwijzende website, de zoekterm waarop u klikte, de advertentie-klik-id en de pagina waar u binnenkwam. Dit gebeurt alleen als u daar toestemming voor geeft in de cookiemelding.

Wij nemen gesprekken met klanten op, zowel op kantoor als bij u thuis. Wij doen dat om achteraf terug te kunnen luisteren wat er precies is afgesproken over uw tuin, zodat het ontwerp en de offerte kloppen met wat u wilde.

Wij melden dat altijd vooraf en u kunt er bezwaar tegen maken. Doet u dat, dan nemen wij niet op en heeft dat geen enkel gevolg voor onze samenwerking. De opnamen worden niet gedeeld met anderen en niet gebruikt voor iets anders dan uw eigen project.

Geeft u toestemming voor statistieken, dan legt onze software niet alleen vast welke pagina's u bekijkt, maar ook hoe u over de pagina beweegt: waar u scrolt, waarop u klikt en waar u blijft hangen. Dat wordt teruggegeven als een opname van uw bezoek.

Wij gebruiken dat om te zien waar bezoekers vastlopen, bijvoorbeeld op een formulier of een menu dat niet duidelijk is. Wij kijken naar het gedrag op de pagina, niet naar wie u bent, en de software maskeert wat u intypt.

Geeft u geen toestemming, dan wordt er niets van uw bezoek opgenomen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookiemelding.

Onze administratie -- offertes, facturen en de bijbehorende adresgegevens -- bewaren wij zeven jaar. Dat is geen keuze: de Belastingdienst verplicht ons daartoe.

Uw projectdossier bewaren wij eveneens zeven jaar. Een tuinontwerp is jaren later nog van belang: bij vervolgwerk, bij een klacht, of bij de vraag waar destijds een leiding of een fundering is gelegd. Wie dat weggooit, moet bij het eerstvolgende karwei opnieuw graven om te zien wat er ligt.

Opnamen van gesprekken bewaren wij tot uw project is opgeleverd en de garantietermijn is verstreken. Daarna verwijderen wij ze. Ze dienen om vast te leggen wat er over uw tuin is afgesproken, en zodra dat niet meer speelt is er geen reden ze te houden.

Gegevens van een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren wij twee jaar. Mensen komen vaak later alsnog terug, en dan hoeft u uw verhaal niet opnieuw te doen.

Wat er via de website wordt gemeten, wordt door de gebruikte software zelf na uiterlijk veertien maanden gewist.

Wij gebruiken voor onze bedrijfsvoering externe software: voor het maken van afspraken, voor onze projectadministratie, voor offertes en facturen, voor het draaien van deze website en voor uitgaande e-mail. Uw gegevens komen daar terecht voor zover dat nodig is om ons werk te doen.

Geeft u toestemming voor statistieken en marketing, dan wordt uw bezoek ook door analysesoftware verwerkt. Zonder die toestemming gebeurt dat niet.

Met de leveranciers die namens ons gegevens verwerken, leggen wij vast dat zij die uitsluitend voor ons gebruiken en dat zij ze beveiligen. Dat staat in een verwerkersovereenkomst.

Een deel van die software staat buiten de Europese Unie. Daarvoor gelden de standaardclausules van de Europese Commissie, of het land waar de gegevens staan is door de Commissie als veilig aangemerkt.

Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met partijen die er iets anders mee doen dan hierboven staat.

Deze website plaatst alleen functionele cookies zolang u geen keuze heeft gemaakt. Statistieken en marketing gebeuren pas na uw toestemming, die u via de cookiemelding geeft en op elk moment kunt intrekken.

De afsprakenagenda laden wij pas nadat u daarop klikt. Tot dat moment wordt er geen verbinding met die software gemaakt en worden er geen cookies van hen geplaatst.

U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen of laten overdragen. Ook mag u bezwaar maken tegen het gebruik ervan en een gegeven toestemming weer intrekken.

Stuur daarvoor een bericht naar info@jvanstijn.nl. Wij reageren binnen vier weken. Bent u het niet eens met wat wij doen, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.